Política de privacidad

1. Responsable

El sitio web y servicio Kivu Home (kivuhome.es) son gestionados por Ramón Clapés Hidalgo, con NIF 47981569G. Contacto: ventas@kivuhome.es.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono, nombre del alojamiento y mensaje, para responderte y llamarte. Base legal: tu consentimiento.
• Alta y contratación: datos de la persona de contacto, datos de facturación del negocio y del pago, para prestar el servicio, cobrarlo y emitir facturas. Base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales).
• Cuenta de usuario: email y contraseña cifrada, para acceder al programa. Base legal: ejecución del contrato.
• Datos de los huéspedes de los alojamientos clientes: los trata cada alojamiento como responsable; Kivu Home actúa solo como encargado del tratamiento, según las condiciones de contratación.

3. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de contacto, hasta un año después del último contacto si no llegas a contratar. Los de clientes, mientras dure el contrato y después durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y fiscal).

4. A quién se comunican

No vendemos ni cedemos datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Stripe (cobros con tarjeta), Resend (envío de correos) y el proveedor de alojamiento y base de datos de la web. Algunos pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo y se acogen a las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo o marcos de adecuación).

5. Estadísticas de visitas y cookies

La web usa una herramienta de estadísticas de Lovable que no usa cookies, no guarda nada en tu dispositivo, no conserva direcciones IP y no identifica a los visitantes. Registra las páginas visitadas, de dónde llegan los visitantes, su país, navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo, el tiempo en la página, la velocidad de carga y los errores. Los datos detallados se guardan 90 días y los resúmenes diarios un año. Lovable recoge estos datos por nosotros. La política de privacidad de Lovable explica cómo los trata.

Si inicias sesión en el programa, tu navegador guarda los datos necesarios para mantener la sesión abierta. Son técnicos e imprescindibles, y no se usan para publicidad. El pago con tarjeta se realiza en un formulario de Stripe, que puede usar sus propias cookies técnicas para prevenir el fraude.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a ventas@kivuhome.es. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).